Política de devoluciones
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Política devolución
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en kucca.es en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. Antes de proceder a la devolución, ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
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Reembolso
En un plazo máximo de 1 semana desde la recepción de la devolución, kucca.es se compromete a su reembolso, a través de la mismo método de pago utilizado por el cliente en el pedido.
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Motivo de la devolución
Si el motivo de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, kucca.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto, en este caso, el cliente tendrá que asumir los gastos de la entrega y devolución del producto.
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Anulación del pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
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Cosmética Profesional
Por motivos de higiene y seguridad, no se realizará la devolución de ningún artículo que se haya manipulado o tenga defectuoso su precinto original.
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Aparatos eléctricos
La devolución y reemplazo de cualquier articulo defectuoso en la entrega del producto, kucca Profesional cargará con todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.
GARANTÍA
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Garantía
Todos nuestros productos ofrecen garantía del fabricante, dependiendo del fabricante y producto, la garantía oscila de 6 meses a 2 años. En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio para el usuario.
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Gestión garantía
En todos nuestros productos, gestionamos nosotros sus garantías. En algunas marcas, el cliente puede ponerse en contacto con ellos para gestionar su garantía.
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Importante
Cualquier reparación o manipulación realizada por personal no autorizado, invalidará la garantía. Acuda siempre a Kucca Profesional o un SAT oficial de la marca.